Παρασκευή 17 Φεβρουαρίου 2012

Οι Έλληνες επιλέγουν τις διακοπές τους με βάση την οικονομικότερη προσφορά και όχι τον προορισμό



Οι Έλληνες επιλέγουν τις διακοπές τους με βάση την οικονομικότερη προσφορά και όχι τον προορισμό
Αποκλειστική συνέντευξη με τον Γενικό Διευθυντή του Travel Plan Νίκο Μπόλια

Η δυσμενής οικονομική συγκυρία έχει επηρεάσει σημαντικά την προτίμηση των Ελλήνων, που θέλουν να κάνουν διακοπές και οι ίδιοι τις επιλέγουν με βάση την οικονομικότερη προσφορά και όχι τον προορισμό, ενώ ταξιδεύουν για λιγότερες μέρες, ξοδεύουν λιγότερα και αυτή η τάση θα εξακολουθήσει και το 2012. Παρομοίως, η ζήτηση για εξωτικά ταξίδια παρουσίασε μείωση το 2011. Διαβάστε αναλυτικά για το πως διαμορφώθηκε η αγορά ταξιδίων το 2011 και τι επιφυλάσσει το 2012 μέσα από την ματιά του γενικό διευθυντή του Travel Plan Νίκου Μπόλια, που μιλά αποκλειστικά στο travetimes.gr.

Κατά πόσον το ελληνικό κοινό ανταποκρίνεται στις προσφορές ταξιδίων στο εξωτερικό; Σημειώνεται μεγάλη διαφοροποίηση στην προτίμηση το 2011 σε σχέση με το 2010; Τι προδιαγράφεται για το 2012;

Οι Έλληνες τουρίστες όπως ήταν αναμενόμενο έχουν επηρεαστεί από την οικονομική ύφεση και είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί σε ό,τι αφορά στην οργάνωση και κατανομή του οικονομικού τους προϋπολογισμού. Στο πλαίσιο αυτό, επιλέγουν πλέον τον τόπο διακοπών με βάση την οικονομικότερη προσφορά και όχι τον προορισμό.
Στο πλαίσιο αυτό, παρόλο που έχει μειωθεί η ζήτηση προς το εξωτερικό όσο και για το εσωτερικό, τα στοιχεία καταδεικνύουν ότι προορισμοί της χώρας που κατά παράδοση προσελκύουν Έλληνες τουρίστες υπέστησαν «βουτιά», ενώ προορισμοί του εξωτερικού παρουσίασαν αύξηση.
Συνεπώς, η αγορά των Ελλήνων τουριστών σε κάθε περίπτωση παρουσίασε αλλαγές το 2011 σε σχέση με άλλες χρονιές. Οι Έλληνες τουρίστες ήταν πιο επιφυλακτικοί, ταξίδεψαν λιγότερες μέρες και μείωσαν σημαντικά τις δαπάνες τους, γεγονός που αναμένεται να συνεχιστεί και τη φετινή χρονιά. Προτίμησαν ταξιδιωτικά πακέτα προς το εξωτερικό με χαμηλότερες τιμές ή εσωτερικούς προορισμούς με εύκολη οδική πρόσβαση. Σε ότι αφορά τα αεροπορικά εισιτήρια, συνήθως οι καταναλωτές επιλέγουν να αγοράζουν μέσω internet, ενώ όταν ενδιαφέρονται να κλείσουν αεροπορικά εισιτήρια και διαμονή, δηλαδή κάποιο πακέτο, προτιμούν να απευθύνονται στον ταξιδιωτικό τους σύμβουλο και να οργανώνουν το ταξίδι τους μέσω πρακτορείου.

Τα οικονομικά αποτελέσματα του Travel Plan δείχνουν αύξηση 10-15% στο δίκτυό μας από το 2010 στο 2011 με αύξηση 7% να αφορά ταξίδια στο εξωτερικό. Το γεγονός αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι ο Έλληνας πλέον προσέχει πως αγοράζει και επιπλέον όταν οι τιμές ενός καταξιωμένου brand είναι ίδιες με άλλα brand, τότε προτιμάει το επώνυμο brand.

Δεδομένου της οικονομικής συγκυρίας και λαμβάνοντας υπόψη ότι πολλοί φορείς του τουρισμού έκλεισαν με αρνητικό πρόσημο, χρειάζεται κατανόηση των νέων συνθηκών από όλους τους εμπλεκομένους φορείς. Απαιτείται μια ρεαλιστική προσέγγιση στη διαμόρφωση των πακέτων διακοπών, αφενός μεν για να προσελκύσουμε τους Έλληνες, εξυπηρετώντας τους με τον καλύτερο τρόπο, αφετέρου δε να περιοριστούν οι ζημιές. Οι τιμές για τους Έλληνες θα μπορούσαν να διαμορφωθούν σε χαμηλότερα επίπεδα, ώστε να μη προτιμούν το εξωτερικό και να τονώσουν την οικονομία της χώρας.


Ποιοι είναι οι προορισμοί που προτιμούν οι Έλληνες (κοντινούς, ευρωπαϊκούς ή εξωτικούς);

Τα ταξίδια των Ελλήνων λόγω της οικονομικής κατάστασης σημείωσαν αναμφισβήτητα πτώση. Οι Έλληνες επέλεξαν το 2011 να κάνουν ολιγοήμερες διακοπές, κυρίως σε προορισμούς που έχουν εύκολη οδική πρόσβαση, με σκοπό τη μείωση των εξόδων που συνεπάγεται η έκδοση αεροπορικών και ακτοπλοϊκών εισιτηρίων. Οι προορισμοί που σημείωσαν τη μεγαλύτερη ζήτηση ήταν στην ηπειρωτική Ελλάδα, όπως το Πήλιο, η Αράχωβα, το Καρπενήσι, τα Καλάβρυτα, η Χαλκιδική, η Πελοπόννησος. Προορισμοί που παραδοσιακά προσέλκυαν Έλληνες, όπως τα νησιά σημείωσαν μείωση, δεδομένου ότι οι διαμονές περιορίζονταν κατά μεγάλο ποσοστό σε Σαββατοκύριακα. Παρόλα αυτά το «κενό» κάλυψε η αύξηση τουριστών από το εξωτερικό.

Σε ότι αφορά στα ταξίδια προς το εξωτερικό το 2011, αύξηση σε ζήτηση παρουσίασαν το Παρίσι, η Ρωσία, η Σκανδιναβία, η Ιταλία, το Λονδίνο και η Κεντρική Ευρώπη. Επίσης μικρή αύξηση παρουσίασαν και οι χώρες της Βαλτικής. Η Βιέννη, η Πράγα και η Βουδαπέστη κινήθηκαν περισσότερο την περίοδο των Χριστουγέννων, ενώ τα Ευρωπαϊκά θέρετρα για σκι σημείωσαν μικρή πτώση δεδομένου ότι δε βοήθησαν ιδιαίτερα οι καιρικές συνθήκες.

Η ζήτηση για εξωτικά ταξίδια παρουσίασε μικρή μείωση, δεδομένου ότι πολλές φορές οι τιμές είναι πιο υψηλές από Ευρωπαϊκούς προορισμούς λόγω της απόστασης και κατά δεύτερον, η οικονομική αβεβαιότητα και αστάθεια αποτέλεσε αποτρεπτικό παράγοντα για μακρινά ταξίδια. Παρόλα αυτά, οι Έλληνες προτιμούν να επισκέπτονται νησιά του Ινδικού Ωκεανού, όπως Μαλδίβες, Μαυρίκιος, Σεϋχέλλες και νησιά της Νοτιοανατολικής Ασίας, όπως Μπαλί, Ταϋλάνδη.

Προκειμένου να διατηρηθούν υψηλά τα ποσοστά των Ελλήνων που ταξιδεύουν τόσο στο εσωτερικό, όσο και στο εξωτερικό χρειάζεται να δημιουργηθούν πακέτα οικονομικά που να προσφέρουν παράλληλα υψηλό επίπεδο υπηρεσιών. Επίσης οι εκπτώσεις και οι προσφορές μπορούν να αποτελέσουν σημαντικό παράγοντα διευκόλυνσης για την πραγματοποίηση ταξιδιών. Στο πλαίσιο αυτό, το Travel Plan προσφέρει στους πελάτες του τη δυνατότητα να ταξιδέψουν απολαμβάνοντας ανταγωνιστικές τιμές με 0 προκαταβολή και έως 12 άτοκες δόσεις.

Ηλέκτρα Βισκαδουράκη
TRAVEL TIMES

Τρίτη 14 Φεβρουαρίου 2012

Κυριακή 5 Φεβρουαρίου 2012

Βραδιά Google, βραδιά Τουρισμού,

03 Φεβρουάριου 2012

Το 1ο Google Travel Forum συγκέντρωσε πάνω από 2.000 επαγγελματίες του τουρισμού στο Αθηνών Arena, με ομιλίες από το Google, τον Γιάννη Κέντ, τον Peter Economides και τον υπουργό Πολιτισμού και Τουρισμού Παύλο Γερουλάνο.


Το 1ο Google Travel Forum, η μεγαλύτερη εκδήλωση για τον τουρισμό που οργάνωσε ποτέ η Google στην Ελλάδα κατάφερε να γεμίσει ασφυκτικά το “Αθηνών Αρένα”, έφερε τον κόσμο του Τουρισμού πιο κοντά, τόνωσε το “εγώ” μας ως Έλληνες, αλλά απογοήτευσε στην ουσία!

Όταν έμαθα ότι η Google ετοιμάζει ένα event εστιασμένο στον τουρισμό ενθουσιάστηκα. Το θεώρησα εκπληκτική ευκαιρία ο κλάδος να μάθει από τους κορυφαίους του χώρου του internet τις απίστευτες δυνατότητες που προσφέρει το web στον τουρισμό. Μπορώ να πω ότι είμαι από τους μεγαλύτερους θαυμαστές και υποστηρικτές της δουλειάς που κάνει η Google και των δυνατοτήτων που δίνουν τα εργαλεία της στην τουριστική αγορά, αλλά αυτό το μήνυμα δυστυχώς οι ομιλητές της Google Ελλάδας δεν κατάφεραν να το περάσουν εχθές στους 2000 περίπου τουριστικούς επαγγελματίες που συμμετείχαν.

Η βραδιά ξεκίνησε με τις παρουσιάσεις των στελεχών της Google για την “Online Επανάσταση” και τον “Ταξιδιώτη της Ψηφιακής Εποχής”, οι οποίες όμως δεν ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες των συμμετεχόντων που περίμεναν πολύ περισσότερα, δεδομένου ότι δεν κατάφεραν να εμπνεύσουν με το περιεχόμενό τους και με την έλλειψη παλμού. Η έλλειψη γνώσης των ομιλητών για τον κλάδο του τουρισμού ήταν φανερή. Τα στατιστικά πάντως που παρουσίασαν για τον τρόπο που χρησιμοποιούν το Internet και τις μηχανές αναζήτησης όσοι ψάχνουν για ταξίδια είχαν ενδιαφέρον. Οι τάσεις στη χρήση του Ιnternet για ταξίδια, σύμφωνα με την Google, συνοψίζονται στην αναζήτηση, τη χρήση του video, τα social media ως μέσα ανταλλαγής εμπειριών και πληροφοριών και την εύρεση πληροφορίας εν κινήσει, μέσω του κινητού. Επίσης, παρουσιάστηκαν τα πέντε στάδια της διαδικασίας που ακολουθούν online οι ταξιδιώτες: ξεκινούν με το όνειρο, αναζητούν πληροφορίες, σχεδιάζουν το ταξίδι, ταξιδεύουν και μετά μοιράζονται την εμπειρία τους.

Στο δεύτερο μέρος της βραδιάς ο Γιάννης Κέντ, CEO της Youtravel.com και των Aquis Hotels έδειξε μέσα από την παρουσίασή του την πορεία της μετάβασης από το μοντέλο των παραδοσιακών tour operators που σβήνει, στο σύγχρονο μοντέλο των OTAs (Online Travel Agents). Ήταν ένα ταχύρυθμο σεμινάριο, για όσους δεν έχουν ξεκάθαρη τη συνολική εικόνα, για το πώς λειτουργεί πλέον ο σύγχρονος τουρισμός και για το που θα πάει στο μέλλον. Όπως χαρακτηριστικά ανέφερε, η τελευταία κρίση στην Αίγυπτο ανέδειξε το γεγονός ότι η πτώση των παραδοσιακών tour operators οφείλεται ακριβώς στη δυσκαμψία τους. Ο παραδοσιακός tour operator για να βάλει ένα νέο ξενοδοχείο στην μπροσούρα του, να ξεκινήσει να το πουλάει και τελικά να αρχίσει να το γεμίζει χρειάζεται 12 περίπου μήνες από την υπογραφή του συμβολαίου. Ένας OTA που θέλει να προσθέσει ένα ξενοδοχείο που του λείπει και να αρχίσει να το πουλά θέλει μερικές ώρες μόνο από την υπογραφή του συμβολαίου μέχρι να το ανεβάσει στο website του και ξεκινήσει τις πρώτες κρατήσεις! Αυτή ακριβώς η δυσκινησία είναι που δεν επέτρεψε στους tour operators να στρέψουν γρήγορα σε άλλους προορισμούς τα charters τους και τους πελάτες τους στην κρίση της Αιγύπτου, σε αντίθεση με τους OTAs, οι οποίοι σε συνεργασία με τις Low Cost αεροπορικές εταιρείες που συνήθως συνεργάζονται, μετατόπισαν την κίνησή τους σε άλλους προορισμούς άμεσα.

Τις καρδιές όμως των συμμετεχόντων έκλεψε ο Peter Economides, Brand Strategist με μεγάλη πορεία μέσα από μεγάλες διαφημιστικές εταιρείες όπως η McCann Erickson και η TBWA, ο οποίος άγγιξε ευαίσθητες χορδές και τόνωσε το ελληνικό “εγώ” όλων. Η έννοια του “brand” αφορά όλες εκείνες τις κουκίδες που συνθέτουν την εντύπωση για ένα προϊόν, μία υπηρεσία, ένα κράτος ακόμα και έναν άνθρωπο στο μυαλό του καθενός μας και διαμορφώνουν την φήμη του, και το “branding” είναι η διαχείριση αυτών των εντυπώσεων, όπως διευκρίνισε ο κ. Economides. Χρησιμοποιώντας το εργαλείο αναζήτησης της Google ο κ. Economides έδειξε με πολύ απλό τρόπο ότι η φήμη της Ελλάδας αυτή τη στιγμή στο Internet είναι ιδιαίτερα αρνητική, κάτι που είναι εύκολο να δει κανείς αν κάνει μία απλή αναζήτηση με τις λέξεις Greece crisis ή Greece corruption, οι οποίες φέρνουν πολλά εκατομμύρια περισσότερα αποτελέσματα σε σχέση με τις λέξεις Acropolis, Ancient Greece, Mykonos, Zorba… Ο κ. Economides τόνισε ότι πρέπει να αλλάξουμε ο καθένας μας ατομικά και από το “δε γίνεται” να περάσουμε στο “γίνεται”, αν θέλουμε να αλλάξουμε συνολικά και την εντύπωση για τη χώρα μας. Το έντονο χειροκρότημα έδειξε και το πόσο η παρουσίαση του κ. Economides άγγιξε τους συμμετέχοντες.

Google Travel Forum - Λουκάκος με Γερουλάνο

Το δεύτερο μέρος, το οποίο επισκίασε τις παρουσιάσεις της Google κατά τη γνώμη μου και κατά τη γνώμη αρκετών που μιλήσαμε μαζί τους, έκλεισε με μία ανάλαφρη “συνέντευξη”-συζήτηση με τον υπουργό Πολιτισμού και Τουρισμού κ. Παύλο Γερουλάνο όπου το ρόλο του “δημοσιογράφου” έπαιξε με επιτυχία θα έλεγα ο διευθυντής της Google Ελλάδας κ. Στέφανος Λουκάκος ο οποίος είχε και το γενικό συντονισμό της εκδήλωσης. Ο κ. Λουκάκος προσπάθησε, μεταξύ άλλων, να εκμαιεύσει από τον υπουργό τη στρατηγική του υπουργείου στο online marketing του τουρισμού, η οποία στην ουσία περιορίζεται στη βελτίωση του visitgreece.gr και στις φιλότιμες προσπάθειες της ομάδας του υπουργείου να βάλει τον ελληνικό τουρισμό στο διαδικτυακό χάρτη!

Το Google Travel Forum συνεχίσθηκε με το πάρτι των Onirama και του Σάκη Ρουβά.

Google Travel Forum - Σάκης Ρουβάς

Ως συμπέρασμα θα έλεγα ότι ένα forum της Google αφιερωμένο στον τουρισμό ήταν απαραίτητο στην Ελλάδα για να ενημερωθεί ο τουριστικός κλάδος για τις δυνατότητες και τις ευκαιρίες που υπάρχουν και θα πρέπει να καθιερωθεί. Όμως η ενότητα της Google στο Forum αυτό δεν κατάφερε να επικοινωνήσει την “μεγάλη εικόνα”. Σε αρκετούς επικράτησε η εντύπωση ότι ήταν μία προσπάθεια προώθησης των AdWords από τα οποία προέρχεται και ένα μεγάλο μέρος των εσόδων της Google. Σε αυτό συνέβαλαν και τα βίντεο με τα επιτυχημένα παραδείγματα που παρουσιάστηκαν ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων που εστίασαν στην επιτυχία που είχαν από τη διαφήμιση μέσω των AdWords. Η απίστευτη δυνατότητα που έχει στη διάθεσή του πλέον ο τουριστικός επιχειρηματίας για στόχευση εξειδικευμένων κοινών, για άνοιγμα νέων αγορών, για μέτρηση αποτελεσμάτων, και γενικότερα για online business και digital marketing με εργαλεία της Google ή άλλα, δεν αναδείχθηκε όσο θα περίμενε κανείς από την Google.

Εν κατακλείδι, στο τέλος της ημέρας δεν ξέρω εάν ο κόσμος του τουρισμού θα θυμάται αυτή την βραδιά για τον Economides που μας εξύψωσε το “εγώ” και μας ανέβασε το ηθικό, για τον εκπληκτικό showman Σάκη Ρουβά που μας διασκέδασε, για την Google που απλόχερα μας πρόσφερε τα δύο προηγούμενα, ή για την πρωτοπόρα και καινοτόμα Google που μας άνοιξε τα μάτια και μας ενέπνευσε να στραφούμε στο δρόμο του Online Business για να εμπνεύσουμε με τη σειρά μας τους ταξιδιώτες;

ΠΗΓΗ  :TRAVELDAILYNEWS